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Términos y Condiciones de URBANS

Última actualización: 6 de septiembre de 2026. Versión preliminar sujeta a revisión legal antes del lanzamiento comercial.

1. Qué es URBANS

URBANS (urbans.digital) es una plataforma digital que conecta a personas y negocios que ofrecen espacios profesionales (los propietarios) con profesionistas que desean reservarlos por hora, día, semana, mes o mediante contratos de mayor plazo (los profesionistas). URBANS no es propietario, arrendador ni operador de los espacios: facilita la publicación, la reserva, el cobro y la comunicación entre las partes.

2. Aceptación

Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses URBANS. Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

3. Cuentas

  • La información de registro debe ser veraz y mantenerse actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad en tu cuenta.
  • URBANS puede exigir verificación de identidad y de titularidad del espacio antes de publicar, y puede suspender cuentas que incumplan estos Términos.

4. Publicación de espacios

  • El propietario declara que tiene derecho a ofrecer el espacio, que la información publicada es exacta y que el espacio cumple con la normativa aplicable a su uso profesional.
  • Para tener espacios activos, el propietario debe mantener una suscripción vigente ($400 MXN por semestre o $1,000 MXN por año, salvo periodos promocionales) y una cuenta de Mercado Pago conectada para recibir sus pagos.
  • El propietario define precios, horario disponible, reglas de uso y duración mínima y máxima. Se compromete a respetar las reservas confirmadas.

5. Reservas y pagos

  • Una reserva queda confirmada únicamente cuando el pago se aprueba. Antes de eso, el horario se aparta temporalmente durante el proceso de pago.
  • El profesionista paga el precio del espacio más un cargo de servicio de URBANS, mostrado antes de confirmar. URBANS retiene al propietario una comisión sobre el precio del espacio; el resto se transfiere al propietario mediante Mercado Pago, quien puede descontar su costo de procesamiento.
  • Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. URBANS no almacena datos de tarjetas.
  • Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

6. Cancelaciones, reprogramaciones y no presentación

  • Cancelación por el profesionista con 24 horas o más de anticipación al inicio: reembolso completo. Con menos de 24 horas: sin reembolso. Para reservas por semana o por mes, la ventana es de 7 días.
  • Reprogramación por el profesionista: una vez por reserva, sin costo, con 24 horas o más de anticipación y sujeta a disponibilidad.
  • Cancelación por el propietario: reembolso completo al profesionista. Cancelaciones reiteradas pueden causar la suspensión del espacio o de la cuenta.
  • No presentación del profesionista: sin reembolso.
  • Los reembolsos se procesan a través de Mercado Pago y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según el emisor de la tarjeta.

7. Contratos de largo plazo

Para rentas de 4 meses o más, URBANS facilita la solicitud y el cierre del acuerdo entre las partes. Al cerrarse un contrato a través de la plataforma, el propietario paga a URBANS una comisión de colocación equivalente a media mensualidad (4 a 5 meses) o una mensualidad (6 meses o más). Los términos de la renta mensual se pactan directamente entre las partes.

8. Conducta y uso del espacio

  • El profesionista usará el espacio conforme a su finalidad profesional, a las reglas del propietario y a la ley, y responderá por los daños que cause.
  • Está prohibido usar URBANS para pactar reservas fuera de la plataforma con el fin de evitar comisiones, publicar información falsa, o realizar actividades ilícitas.

9. Enlace para pacientes

El profesionista puede compartir un enlace con la información de su cita (lugar, fecha y hora). Es responsable de compartirlo solo con quien corresponda. El enlace no muestra precios ni datos del propietario.

10. Responsabilidad

URBANS no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma ni responde por la calidad, seguridad o legalidad de los espacios, ni por la conducta de propietarios o profesionistas. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de URBANS frente a un usuario se limita al importe de los cargos de servicio pagados por ese usuario en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

11. Propiedad intelectual

La plataforma, su marca y su contenido pertenecen a URBANS o a sus licenciantes. Las fotografías y descripciones que publiques siguen siendo tuyas; nos concedes una licencia para mostrarlas en la plataforma y en materiales de promoción de tu espacio.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se avisarán en la plataforma o por correo, y aplicarán a partir de su publicación. El uso posterior implica aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Puerto Vallarta, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero. Lo anterior sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los usuarios.

14. Contacto

Dudas o reclamaciones: hola@urbans.digital.