Términos y Condiciones de URBANS

Última actualización: 16 de octubre de 2026. Versión preliminar sujeta a revisión legal antes del lanzamiento comercial.

1. Qué es URBANS

URBANS (urbans.digital) es una plataforma digital que conecta a personas y negocios que ofrecen espacios profesionales (los propietarios) con profesionistas que desean reservarlos por hora, día, semana, mes o mediante contratos de mayor plazo (los profesionistas). URBANS no es propietario, arrendador ni operador de los espacios: facilita la publicación, la reserva, el cobro y la comunicación entre las partes.

Los propietarios también pueden publicar espacios para eventos (salones, terrazas, jardines, terrenos), que cualquier persona con cuenta puede reservar (el organizador). Lo que estos Términos dicen del profesionista aplica también al organizador, salvo lo que por su naturaleza solo corresponde a una actividad profesional; las reglas propias de los eventos están en la sección 10.

2. Aceptación

Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses URBANS. Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

3. Cuentas

La información de registro debe ser veraz y mantenerse actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad en tu cuenta.
URBANS puede exigir verificación de identidad y de titularidad del espacio antes de publicar, y puede suspender cuentas que incumplan estos Términos.

4. Publicación de espacios

El propietario declara que tiene derecho a ofrecer el espacio, que la información publicada es exacta y que el espacio cumple con la normativa aplicable a su uso profesional.
Para que sus espacios reciban reservas, el propietario paga una inscripción única de $1,000 MXN (no reembolsable) y registra la cuenta CLABE donde recibirá sus pagos. Durante el lanzamiento, los primeros 30 propietarios que paguen la inscripción no pagan comisión de URBANS por sus reservas durante los 6 meses siguientes al pago.
El propietario define precios, horario disponible, reglas de uso y duración mínima y máxima. Se compromete a respetar las reservas confirmadas.

5. Reservas y pagos

Una reserva queda confirmada únicamente cuando el pago se aprueba. Antes de eso, el horario se aparta temporalmente durante el proceso de pago.
Quien reserva paga exactamente el precio publicado por el propietario, mostrado antes de confirmar, sin cargos adicionales. URBANS cobra ese importe y le transfiere al propietario, a su cuenta CLABE y una vez entregado el espacio, el precio del espacio menos la comisión de URBANS y menos el costo de procesamiento que cobró Mercado Pago por ese pago; ambos se le muestran en su panel.
El propietario puede revisar cada solicitud antes del cobro: tiene 24 horas para aceptarla o rechazarla, y solo al aceptarla se le pide el pago a quien reserva.
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. URBANS no almacena datos de tarjetas.
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

6. Cancelaciones, reprogramaciones y no presentación

Cancelación por el profesionista con 24 horas o más de anticipación al inicio: reembolso completo. Con menos de 24 horas: sin reembolso. Para reservas por semana o por mes, la ventana es de 7 días.
Reprogramación por el profesionista: una vez por reserva, sin costo, con 24 horas o más de anticipación y sujeta a disponibilidad.
Cancelación por el propietario: reembolso completo al profesionista. Cancelaciones reiteradas pueden causar la suspensión del espacio o de la cuenta.
No presentación del profesionista: sin reembolso.
Los reembolsos se procesan a través de Mercado Pago y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según el emisor de la tarjeta.

7. Contratos de largo plazo

Para rentas de 4 meses a 5 años, URBANS facilita la solicitud y el cierre del acuerdo entre las partes. Al cerrarse un contrato a través de la plataforma, el propietario paga a URBANS una comisión de colocación equivalente a media mensualidad (4 a 5 meses) o una mensualidad (6 meses o más). Los términos de la renta mensual se pactan directamente entre las partes.

Agentes inmobiliarios. Un agente inmobiliario puede publicar consultorios de sus clientes únicamente para contrato. El agente declara contar con la autorización del dueño del inmueble y la acredita en la verificación. En esos contratos el arrendador es el dueño del inmueble, quien acepta las condiciones mediante un enlace personal enviado a su correo electrónico, y el agente actúa como intermediario. Al cerrarse el contrato, el agente paga a URBANS el porcentaje del primer mes de renta vigente en ese momento, en lugar de la comisión de colocación.

8. Conducta y uso del espacio

El profesionista usará el espacio conforme a su finalidad profesional, a las reglas del propietario y a la ley, y responderá por los daños que cause.
Está prohibido usar URBANS para pactar reservas fuera de la plataforma con el fin de evitar comisiones, publicar información falsa, o realizar actividades ilícitas.

9. Enlace para pacientes

El profesionista puede compartir un enlace con la información de su cita (lugar, fecha y hora). Es responsable de compartirlo solo con quien corresponda. El enlace no muestra precios ni datos del propietario.

10. Espacios para eventos

Precio y personas. Un espacio para eventos se cobra por persona o por hora, según lo publique el propietario. Por persona, el precio del espacio es el número de personas reservadas por el precio por persona, sin que la duración lo modifique; por hora, es el número de horas reservadas por el precio por hora, sin que el número de personas lo modifique. El propietario fija el mínimo y el máximo de personas y de horas. El número de personas queda fijo al reservar; para cambiarlo hay que cancelar y volver a reservar, conforme a la sección 6.
Aforo. El organizador no puede recibir a más personas que las reservadas ni exceder el aforo publicado. El propietario puede negar el acceso a quienes excedan ese número.
Horario. El montaje, el evento y el desmontaje ocurren dentro del horario reservado. El espacio debe quedar desalojado a la hora de término.
Responsabilidad del organizador. El organizador responde por sus invitados y por los proveedores que contrate (banquete, música, mobiliario, decoración y similares), por el cumplimiento de las reglas del propietario y por los daños que él, sus invitados o sus proveedores causen al espacio, a sus instalaciones o a terceros.
Permisos. El propietario declara que el espacio cuenta con las autorizaciones necesarias para recibir eventos (uso de suelo, protección civil y aforo, entre otras). Los permisos que dependan del evento en particular, como la venta de bebidas alcohólicas, espectáculos, música en vivo o pirotecnia, corresponden al organizador.
Alcohol, menores y ruido. El consumo de alcohol, la presencia de menores de edad y el volumen y horario de la música se sujetan a la ley, a la normativa municipal y a las reglas del propietario. Está prohibido servir alcohol a menores de edad.
Lo que URBANS no hace. URBANS no organiza, supervisa ni asegura los eventos, no presta servicios de seguridad, alimentos ni bebidas, y no cobra ni resguarda depósitos por daños. Las reclamaciones por daños se resuelven entre el propietario y el organizador; URBANS puede aportar el registro de la reserva y de la entrega del espacio.
Lo que no aplica. Los espacios para eventos no se reservan en series semanales ni mediante contratos de largo plazo, y no generan enlace para pacientes.

11. Responsabilidad

URBANS no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma ni responde por la calidad, seguridad o legalidad de los espacios, ni por la conducta de propietarios, profesionistas, organizadores o sus invitados. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de URBANS frente a un usuario se limita al importe de los cargos de servicio pagados por ese usuario en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

12. Propiedad intelectual

La plataforma, su marca y su contenido pertenecen a URBANS o a sus licenciantes. Las fotografías y descripciones que publiques siguen siendo tuyas; nos concedes una licencia para mostrarlas en la plataforma y en materiales de promoción de tu espacio.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se avisarán en la plataforma o por correo, y aplicarán a partir de su publicación. El uso posterior implica aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Puerto Vallarta, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero. Lo anterior sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los usuarios.

15. Contacto

Dudas o reclamaciones: hola@urbans.digital.