Aviso de Privacidad

Última actualización: 6 de septiembre de 2026. Versión preliminar sujeta a revisión legal antes del lanzamiento comercial.

Responsable

URBANS, con domicilio en Puerto Vallarta, Jalisco, México, y correo hola@urbans.digital, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

Datos que recabamos

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña cifrada.
Profesionistas: profesión, especialidad y, de forma opcional, cédula profesional.
Propietarios: datos del espacio, dirección, fotografías, identificación oficial y comprobante de titularidad del espacio para verificación, datos fiscales cuando los proporciones, y el identificador de tu cuenta de Mercado Pago.
Transacciones: reservas, montos, estados de pago y reembolsos. Los datos de tarjeta los procesa Mercado Pago; URBANS no los recibe ni almacena.
Uso de la plataforma: páginas visitadas, búsquedas, dispositivo y dirección IP, mediante cookies y herramientas de analítica.
Pacientes: URBANS no recaba datos de pacientes. El enlace de la cita solo contiene lugar, fecha y hora, y lo comparte el profesionista bajo su responsabilidad.

Finalidades

Finalidades primarias, necesarias para el servicio: crear y administrar tu cuenta; publicar espacios y verificar su titularidad; gestionar reservas, pagos, reembolsos y comisiones; enviarte confirmaciones, recordatorios y avisos por correo y WhatsApp; atender dudas e incidencias; prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias: enviarte novedades y promociones de URBANS, y medir el uso de la plataforma para mejorarla. Puedes oponerte a estas finalidades escribiendo a hola@urbans.digital sin que ello afecte el servicio.

Transferencias

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar y que tratan los datos por cuenta de URBANS: Mercado Pago (pagos), Neon y Vercel (infraestructura), Cloudinary (imágenes y documentos), Resend (correo), Meta (WhatsApp Business) y Google (inicio de sesión, mapas, calendario y analítica). El propietario y el profesionista de una misma reserva conocen entre sí el nombre, el teléfono de contacto y los datos necesarios para la reserva. No vendemos tus datos.

Datos de Google Calendar

Si conectas tu cuenta de Google Calendar, URBANS solicita únicamente permiso para crear, actualizar y eliminar en tu calendario los eventos de tus propias reservas confirmadas en la plataforma y, si eres propietario y lo activas, para consultar tus periodos ocupados o libres con el fin de no ofrecer esos horarios a otros usuarios. No leemos el contenido de otros eventos, no compartimos esa información con terceros ni la usamos para publicidad. Los tokens de acceso se guardan cifrados y puedes desconectar tu calendario en cualquier momento desde tu panel, lo que elimina el acceso y los datos importados. El uso que URBANS hace de la información recibida de las API de Google cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Derechos ARCO

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, escribiendo a hola@urbans.digital con tu nombre, el correo de tu cuenta y la descripción de tu solicitud. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles. También puedes eliminar tu cuenta desde la plataforma; conservaremos los registros de transacciones el tiempo que exija la ley.

Cookies y analítica

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión y cookies de analítica (Google Analytics) para entender cómo se usa la plataforma. Puedes desactivar las cookies de analítica desde la configuración de tu navegador.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, contraseñas con hash, tokens de terceros cifrados, control de acceso por roles y registro de acciones administrativas.

Cambios al aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo.